İşletmenizi Müşterinizin Gözünden Görün

Yolculuğun her adımını anlayın. Nerede başarılı olduğunuzu ve insanların nerede zorluk yaşayabileceğini belirleyin.

Haritalamaya Başlayın

Gözden Kaçan Boşluklar

Müşterilerin işletmemizi nasıl deneyimlediğini bildiğimizi varsaymak kolaydır. Ancak çoğu zaman, tasarladığımız süreç ile onların karşılaştığı gerçeklik arasında farklar olabilir. Belki bir form gereğinden uzundur, bir bağlantı çalışmıyordur veya mesajlar sayfalar arasında kafa karıştırıcı bir şekilde değişiyordur.

Bu küçük pürüzler birikebilir. Potansiyel müşterilerin tam da ilgilendikleri anda vazgeçmelerine neden olabilirler. Yolculuğa yakından bakılmadığında, bu iyileştirme fırsatları genellikle görünmez kalır.

Analiz Sürecimiz

1. Veri İncelemesi

İnsanların nereye geldiğini, nereye gittiğini ve nereden ayrıldığını görmek için mevcut analizlerinize bakarız. Rakamlar hikayenin ilk kısmını anlatır.

2. Kullanıcı Simülasyonu

Sitenizi ve hizmetlerinizi bir müşteri gibi gezeriz. Formları doldurur, sorular sorar, her tıklamayı ve duraksamayı not ederiz.

3. Pürüz Haritalaması

Kafa karışıklığına veya ekstra çabaya neden olan belirli noktaları belirleriz. Bunlar değişim için öncelikli alanlardır.

4. Uygulanabilir Rapor

Sadece teknik terimler değil, bulguların net bir dökümünü alırsınız. Süreci daha akıcı hale getirmek için pratik öneriler sunarız.

Neden Önemli?

Azaltılmış Kayıp Oranı

Yol kolay olduğunda, daha fazla insan onu tamamlar. Engelleri kaldırmak, potansiyel müşterilerin ilerlemeye devam etmesine yardımcı olabilir.
Daha İyi Reklam Harcaması Verimliliği

İnsanları sitenize getirmek için ödeme yapıyorsanız, kalmalarını istersiniz. Yolculuğu iyileştirmek, pazarlama bütçenizden daha fazla değer almanıza yardımcı olur.
Daha Net Öncelikler

Neyi düzelteceğinizi tahmin etmeyi bırakın. Veri destekli analiz, hangi değişikliklerin en büyük etkiye sahip olabileceğini size tam olarak gösterir.

Yatırım

Kapsamlı Yolculuk Analizimiz £3,200'den başlar. Bu, tam denetimi, haritalamayı ve uygulamayı tartışmak için bir strateji oturumunu içerir.

Engelleri Bulalım

Müşterilerinizin nerede takılabileceğini görmeye hazır mısınız?

Keşif Görüşmesi Ayarlayın